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Termos de Uso
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Em resumo: este site é um portfólio. Ele não vende nada nem fecha pedido — mostra o trabalho e leva a conversa para o WhatsApp. Cada peça é combinada individualmente, e valor, prazo e forma de pagamento saem no orçamento antes de a produção começar.
1. O que este site é
Este site apresenta o trabalho do Lucy Gama Ateliê, ateliê de biscuit e cerâmica sediado em Londrina, Paraná, que atende por WhatsApp e envia as peças pelo correio ou por transportadora.
Não é uma loja virtual. Não há carrinho, cadastro, pagamento nem confirmação de pedido pelo site. As imagens servem para mostrar o que já foi feito, e nenhuma delas constitui oferta de venda de uma peça pronta.
2. Nada aqui é preço ou prazo garantido
O site não publica tabela de preços. Cada peça é feita sob encomenda, e o valor depende do tipo, tamanho, material, complexidade e nível de detalhamento. O prazo depende da peça e da fila de produção no momento do pedido.
Valor e prazo valem somente quando informados no orçamento, pelo WhatsApp, para aquele projeto específico.
3. Como uma encomenda acontece
O processo tem sempre a mesma sequência:
- Conversa. Você descreve a ideia e, se quiser, envia fotos, desenhos ou outras referências.
- Orçamento. O ateliê avalia a viabilidade e informa valor, prazo e forma de pagamento.
- Aprovação. A produção só começa depois de você confirmar o que foi combinado.
- Produção e envio. A peça é feita à mão e enviada, ou combinada para retirada.
Enquanto não houver aprovação, não existe pedido. Uma conversa iniciada não obriga nenhuma das partes.
4. O que o ateliê pode recusar
Cada projeto é avaliado individualmente. O ateliê pode recusar uma encomenda que esteja fora da sua técnica ou da sua capacidade de produção no momento, ou cuja reprodução dependa de autorização de terceiros que o cliente não tenha.
Referências enviadas por você continuam sendo de sua responsabilidade. Ao mandar uma imagem para ser reproduzida, você declara que pode usá-la para essa finalidade.
5. Peça feita à mão não sai idêntica
Toda peça é modelada e pintada à mão, uma a uma. Pequenas variações de cor, textura, acabamento e proporção em relação à referência ou às fotos do portfólio são característica do trabalho artesanal, não defeito.
Cores na tela também variam conforme o monitor e a iluminação da foto.
6. Pagamento
A forma de pagamento, as parcelas e o momento de cada uma são combinados no orçamento, antes do início da produção. O ateliê não recebe pagamento por este site e nunca pede dados de cartão por mensagem.
Desconfie de qualquer cobrança que chegue por outro número, outro perfil ou outro meio que não a conversa já em andamento.
7. Envio
O envio é combinado caso a caso, por correio ou transportadora, e o frete é informado junto com o orçamento. O prazo de entrega da transportadora é independente do prazo de produção e se soma a ele.
Peças frágeis são embaladas para transporte. Se a encomenda chegar danificada, guarde a embalagem e avise pelo WhatsApp: o ateliê responde pela peça até a entrega.
8. Direito de arrependimento
Compras feitas fora do estabelecimento comercial — e é o caso de tudo que é combinado por WhatsApp — dão a você o direito de desistir em até sete dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, os valores pagos são devolvidos.
Por isso a etapa de aprovação existe: peças personalizadas são feitas para uma pessoa só, e alinhar referência, medidas e acabamento antes da produção evita o problema para os dois lados.
9. Defeito na peça
Defeito é diferente de variação artesanal. Se a peça apresentar problema de fabricação, você tem noventa dias a contar do recebimento para reclamar, conforme o art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor. O ateliê conserta, substitui ou devolve o valor.
Para isso, fale pelo WhatsApp e envie fotos do problema.
10. Imagens do portfólio
As fotos, os textos e a identidade visual deste site pertencem ao Lucy Gama Ateliê. Reproduzir as peças ou usar as imagens comercialmente depende de autorização.
Se você encomendou uma peça e prefere que ela não apareça no portfólio, basta pedir pelo WhatsApp que ela sai.
11. Disponibilidade do site
O site pode sair do ar para manutenção ou por falha do serviço de hospedagem. Nada aqui depende do site para funcionar: a conversa acontece no WhatsApp.
12. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
13. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar, e a data no topo da página é atualizada quando isso acontece. O que vale para a sua encomenda é a versão vigente na data em que ela foi aprovada.
14. Lei aplicável e foro
Aplicam-se a lei brasileira e o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Londrina, Paraná, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu próprio domicílio.
15. Contato
Qualquer dúvida sobre estes termos: WhatsApp (43) 99936-0866.